Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
De oorbellen worden in een gesloten, verzegeld zakje geleverd. Mocht u de oorbellen willen retourneren, dan geldt het volgende: artikelen die retour gestuurd worden, mogen niet gedragen zijn of uit de verpakking zijn gehaald. De verpakking moet dus nog intact zijn.
Stuurt u de bestelling retour, meld dan via het e-mailadres info@kikfashion.nl waarom het artikel niet voldoet. Vermeld hierbij alstublieft het bestelnummer, uw naam en adres.
De artikelen dienen in een goed beschermende verpakking retour gestuurd te worden, bijvoorbeeld in bubbelplastic en een verzenddoosje. Wij raden u aan de originele verzenddoos te bewaren en deze te gebruiken. Bij ruilen en retourneren zijn de verzendkosten voor uw rekening.
Let op: retouren dienen naar het volgende adres te worden gestuurd:
Traaij 47, 3971 GC Driebergen-Rijsenburg.
Cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor retournering.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@kikfashion.nl.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op indien het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor u oplossen. Al onze oorbellen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd op defecten of schade.
Uitzonderingen / artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals cadeaubonnen en aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact met ons op indien u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen, is het artikel dat u hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart aan te schaffen zodra de retour is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar een adres binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven dient uw artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het hebt ontvangen: niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u hiervan bericht en laten wij u ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt u automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@kikfashion.nl indien het meer dan 15 werkdagen geleden is dat wij uw retour hebben goedgekeurd.